讀書摘要--哈佛商業評論期刊

以獨立自主迎戰複雜：
一.掌握大原則：
（一）獨立思考。
（二）尋求共識。
二.在日常中落實：
（一）個案學習。
（二）避免資訊落差。
（三）主管不做擾民的事。
（四）員工為自己負責。
（五）容許犯錯。

複雜性系統：
（一）問題：
1.未料到的後果
2.難以找出情況代表的意義
（二）改善預測方法：
1.屏除特定的預測工具
2.模擬系統行為
3.使用三類預測資料（落後、當前、領先）
（三）減輕風險
1.降低或消除精準預估的需要。
2.運用脫鉤與重複
3.運用說故事與假設提問。
4.三角驗證法。
（四）明智的決策：
1.實質選擇權作法。
2.確保思想多元化。